Este mes tuve la oportunidad de asistir a un pequeño taller sobre Design thinking que brindó Gabriela Retamosa de IBM (@gabyret) en un evento oreganizado por el Grupo de Usuarios GeneXus (@gugmvd), el cual se llevó a cabo en las oficinas de TangoCode (Montevideo).
Intentaré transmitir mi aprendizaje después de este taller y de algunas lecturas posteriores porque realmente me pareció muy práctico y tan simple o complejo de implementar como uno quiera o necesite.
Tiempo de lectura estimado: 5-6 minutos.
Más allá de que Design thinking es un término o concepto que he escuchado nombrar en
varias oportunidades, principalmente en este último tiempo, sinceramente
hasta ahora no me había interiorizado en el tema. Dejaré mi primer impresión de lo que implica trabajar en un contexto basado en Design thinking, que tiene como objetivo que las cosas se hagan (para eso empodera a los involucrados), de una manera rápida y eficiente (mediante el uso de prototipación), que generen valor (centrándose en el usuario) y minimizando los riesgos (por las mismas tres razones anteriores).
Tomen lápiz y papel y dibujen tal objeto, algo así comenzó diciendo Gabriela. Ese objeto podría utilizarse para x cosa, o sea, para cumplir con cierto propósito. Teniendo en mente ese propósito, dibujen o describan con palabras cómo desearían satisfacer esa necesidad, que sea una linda experiencia teniendo en cuenta qué quieren resolver y no tanto cómo lo quieren resolver. Ahora compartan con el compañero de al lado para encontrar puntos en común y enriquecer la solución combinando los diferentes puntos de vista. Finalmente, compartamos entre todos las diferentes soluciones para discutir, intercambiar opiniones y lograr la mejor solución a nuestro problema inicial.
Con este simple ejercicio Gabriela logró captar nuestra atención e introducir de manera fácil y didáctica la mayoría de los conceptos que dan forma al framework que propone Design thinking.
Hay varias posturas en cuanto a que Design thinking es un proceso, una metodología o un marco de trabajo. Quienes lo llaman proceso o metodología se basan en que el concepto involucra determinadas etapas o pasos a seguir, pero en nuestro caso Gabriela lo presentó como un marco de trabajo (framework) por el hecho de que a pesar de coincidir conceptualmente en las distintas etapas que enmarcan el concepto, lo que prima no es un orden si no ciertos principios...
Con este simple ejercicio Gabriela logró captar nuestra atención e introducir de manera fácil y didáctica la mayoría de los conceptos que dan forma al framework que propone Design thinking.
Hay varias posturas en cuanto a que Design thinking es un proceso, una metodología o un marco de trabajo. Quienes lo llaman proceso o metodología se basan en que el concepto involucra determinadas etapas o pasos a seguir, pero en nuestro caso Gabriela lo presentó como un marco de trabajo (framework) por el hecho de que a pesar de coincidir conceptualmente en las distintas etapas que enmarcan el concepto, lo que prima no es un orden si no ciertos principios...
Design thinking pretende encontrar soluciones innovadoras centrándose en el usuario, haciendo partícipes a los distintos involucrados mediante la participación de equipos multidisciplinarios (sacando provecho de visiones divergentes) y reinventandose permanentemente.
El resultado de aplicar este framework consiste en un número reducido de soluciones mínimas viables que luego serán evaluadas y una o varias de ellas serán llevadas a cabo.
Hasta aquí, lo que he mencionado define a grandes rasgos lo que es Desing thinking. Se podría decir que estos términos son el denominador común de quienes definen Design thinking. Particularmente IBM agrega lo que llama IBM Keys, incorporando tres conceptos...
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Como dice el título de este artículo, estoy Conociendo Design Thinking y por lo tanto no me atrevo a profundizar en lo que implica aplicar este framework en un proyecto, ya que no tengo experiencia en ello. Pero me gustaría compartir y recomendar algunos enlaces que me resultaron interesantes en mi descubrimiento de este proceso, metodología o framework.
Profundiza en los diferentes Principios, las distintas etapas del Loop y cada una de las Keys.
Una descripción de IBM Design Thinking en la práctica y sus componentes.
Contextualiza el concepto de Desing Thinking, referencia uno de los primeros artículos de Tim Brown sobre este tema y una charla TED brindada también por Tim Brown. Finalmente explica en qué consisten los distintos pasos o etapas de la metodología.
"Justifica" el uso de Design Thinking y detalla las distintas fases y su resultado final.
Design Thinking
Thoughts by Tim Brown
Blog de Tim Brown, CEO de IDEO, una de las primeras empresas en adoptar el concepto de Design Thinking para aplicar como metodología de trabajo en desarrollo de sus negocios de tecnología.
Design Thinking en el sentido amplio, es decir, repasa su uso histórico más allá del ámbito de la tecnología.
Presenta a Tim Brown e IDEO, y referencia las dos charlas TED de Tim.
¿Qué es el Design Thinking? ¿Quiénes lo utilizan? ¿Cómo funciona? ¿En qué consiste el proceso? ¿Cuáles son las técnicas?
Esta última sección está muy buena porque provee diferentes técnicas para cada una de las etapas del proceso que proponen.
Espero les haya resultando interesante y les haya despertado el interés por este framework/metodología/proceso, y los motive a investigar para comenzar a aplicarlo.
Esta última sección está muy buena porque provee diferentes técnicas para cada una de las etapas del proceso que proponen.
Espero les haya resultando interesante y les haya despertado el interés por este framework/metodología/proceso, y los motive a investigar para comenzar a aplicarlo.
Si ya conocen Design thinking los invito a que compartan su experiencia y opinión dejando un comentario al final del artículo.
¡Hasta la próxima!
